Web shopping merupakan fenomena yang pertama kali muncul pada tahun 1990-an. Dengan semakin populernya internet, belanja online memungkinkan pelanggan berbelanja berbagai toko dari kenyamanan rumah atau komputer mereka. Keberhasilan toko online seperti Amazon.com telah membuat banyak orang beralih dari belanja di dalam toko ke belanja web. Di web, orang dapat dengan mudah membandingkan produk saat belanja murah atau belanja diskon. Namun, banyak yang mengajukan pertanyaan tentang biaya belanja online dan apakah belanja web aman.

Belanja web memungkinkan orang untuk berbelanja barang dan jasa dari komputer mereka.

Di toko online, pelanggan dapat menelusuri ribuan, terkadang jutaan, produk. Dengan hanya mengklik produk yang ingin mereka beli, mereka sudah dalam perjalanan ke pembelian. Langkah selanjutnya, memasukkan informasi pengiriman dan penagihan, selesaikan prosesnya. Kemudahan belanja web telah meningkat selama bertahun-tahun, dan banyak pengecer besar mengizinkan pelanggan masuk dan belanja “sekali klik” yang mudah. Ini memberikan kecepatan lebih pada solusi yang sudah cepat, tanpa harus repot mengantre.

Belanja web memungkinkan pemburu barang murah yang pilih-pilih untuk pergi dari situs web ke situs web dengan cepat, tanpa mengemudi ke mana pun.

Belanja web memungkinkan pembeli yang pilih-pilih atau tawar-menawar untuk beralih dari situs web ke situs web dengan cepat, tanpa harus mengarahkan toko ke toko. Di internet, mereka dapat dengan cepat memeriksa harga dan deskripsi produk, dan mengklik untuk membandingkannya dengan produk lain. Banyak pelanggan juga mendapat manfaat dari ulasan pelanggan lain yang populer di banyak situs. Pembeli sebelumnya dari objek tertentu dapat meninggalkan detail tentang apa yang mereka sukai dan tidak sukai tentang produk, pengecer, atau pengalaman berbelanja.

Pembeli web dapat merasa aman menggunakan eBay.com, yang memiliki metode pembayaran yang aman dan terenkripsi.

Di antara ketidaknyamanan belanja web adalah pengiriman. Saat berbelanja di toko, pelanggan dapat berjalan keluar dengan produk mereka, penting jika item tersebut dibutuhkan segera. Pengiriman barang secara online seringkali memakan waktu setidaknya 3-5 hari dengan pengiriman standar, dan dengan biaya yang bervariasi. Biaya pengiriman ini tetap tinggi untuk beberapa situs, dan bahkan lebih tinggi untuk pengiriman 2 hari atau semalam. Namun, ada pengiriman cepat bagi mereka yang tidak ingin menunggu, dan banyak situs menawarkan pengiriman gratis dengan pesanan dalam jumlah tertentu.

Banyak juga yang mempertanyakan masalah keamanan berbelanja online. Dengan kegigihan para peretas dan penipu, beberapa orang bosan mengirimkan informasi pribadi mereka secara online. Pengecer besar seperti Amazon.com, eBay.com, atau banyak situs yang terkait dengan gerai ritel sebenarnya memiliki metode pembayaran yang aman dan terenkripsi. Namun, banyak situs yang lebih kecil, lebih baru, atau milik pribadi tidak menawarkan keamanan seperti itu. Mengirimkan informasi kartu kredit dan kata sandi sensitif serta nomor identifikasi pribadi ke situs-situs ini mungkin berisiko dalam beberapa keadaan.

Banyak orang memiliki kekhawatiran atas keamanan dan peretas mendapatkan informasi keuangan saat melakukan belanja web.