Umum

Apa itu manajemen mutu?

Manajemen mutu adalah serangkaian proses sistematis yang memungkinkan setiap organisasi untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan berbagai kegiatan yang dilakukan. Ini memastikan stabilitas dan konsistensi dalam kinerja untuk memenuhi harapan pelanggan.

Manajemen mutu bervariasi menurut setiap sektor bisnis yang “standar”-nya sendiri ditetapkan, yaitu caral referensi untuk mengukur atau menilai tingkat kinerja organisasi.

Lihat juga: Manajemen risiko