Ini dikenal sebagai pemasaran (dari pasar bahasa Inggris, “pasar”) atau pemasaran ke serangkaian proses dan institusi yang memungkinkan menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan penawaran pertukaran barang dan jasa, yang memiliki nilai bagi klien, perusahaan, dan masyarakat di umum..

Dengan kata lain, itu adalah cabang administrasi yang berfokus pada arah komunikatif kegiatan ekonomi dan komersial kelompok atau seseorang, yaitu tentang bagaimana mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pasar konsumen sasaran.

marketing berfokus pada dua – proses cara: pertukaran barang dan jasa antara aktor-aktor sosial dan ekonomi yang berbeda di dalam wilayah tertentu dari spektrum konsumsi. Ini tidak berarti bahwa itu setara dengan periklanan, meskipun ia menggunakannya dan disiplin atau teknik lain, seperti caral bisnis, untuk melakukan analisisnya dan merumuskan hasilnya.

Tujuan pemasaran dapat diringkas dalam membawa pelanggan sampai pada batas keputusan pembelian, sehingga menguntungkan pertukaran ekonomi antara para pihak (pembeli dan penjual) sehingga sama-sama memperoleh keuntungan atau kepuasan.

Kepuasan dalam pertukaran ekonomi (satu hal dengan yang lain, uang untuk suatu objek atau jasa, misalnya) adalah dasar dari sistem konsumsi masyarakat cararn, karena jika tidak memuaskan salah satu pihak, itu tidak akan terjadi lagi.

Dalam pengertian ini, pemasaran mengevaluasi serangkaian konsep kunci untuk pendekatannya, seperti:

Kebutuhan, keinginan dan permintaan. Inilah sebabnya mengapa kita memahami ketegangan mencari apa yang kita butuhkan (atau merasa kita butuhkan) yang telah memotivasi konsumsi dan pertukaran ekonomi sejak zaman prasejarah. Kebutuhan terkait dengan kesejahteraan fisik orang; keinginan untuk aspirasi spesifik Anda (sosial, intelektual, budaya, dll); dan permintaan hanyalah keinginan untuk membeli barang atau jasa tertentu dari penawaran.

Nilai dan kepuasan. Nilai dipahami sebagai hubungan yang dibangun oleh konsumen antara biaya produk dan kepuasan yang diberikannya, dan itu ada berdasarkan empat kemungkinan: nilai yang diharapkan, nilai yang diterima, nilai kompetitif dan nilai yang diinginkan.

Menukarkan. Itu terjadi ketika dua atau lebih pihak terlibat dalam kegiatan ekonomi yang melibatkan pemberian sesuatu untuk menerima sesuatu sebagai balasannya, sehingga berhasil memuaskan dua kebutuhan atau keinginan pada saat yang sama, dalam suatu hubungan yang idealnya berjangka panjang dan saling menguntungkan..

Lihat juga: Layanan pelanggan