Dalam budaya Jepang perbaikan terus-menerus disebut Kaizen.

Manajemen kualitas total adalah strategi yang berasal dari Jepang pada 1950-an, didorong oleh praktik kontrol kualitas William Edwards Deming, juga disebut “lingkaran Deming” (spiral peningkatan berkelanjutan).

Manajemen kualitas total bertujuan untuk menciptakan kesadaran kualitas dalam semua proses organisasi, tidak hanya mengikuti prosedur. Lihatlah organisasi secara global, bersama dengan orang-orang yang bekerja di dalamnya.

Konsep “kualitas total” mengacu pada “perbaikan berkelanjutan” dengan tujuan mencapai kualitas optimal di semua bidang institusi: dari filosofi, budaya, strategi dan gaya organisasi, semua orang yang mereka pelajari, praktikkan, berpartisipasi dan mempromosikan perbaikan terus-menerus.

Dalam budaya Jepang, perbaikan terus-menerus disebut Kaizen (kai berarti “perubahan” dan zen berarti “baik”). Manajemen kualitas total menerapkan metode Kaizen untuk menghasilkan perbaikan:

Dalam tindakan kecil.

Tanpa memerlukan investasi yang besar.

Dengan partisipasi seluruh anggota organisasi.

Untuk bertindak dan menerapkan tanggapan dengan cepat.

Selain itu, filosofi Kaizen menghindari pemborosan, pemborosan atau inefisiensi yang mungkin timbul dalam sistem produksi, seperti:

Ekses produksi. Produksi sesuai pesanan.

Cacat. Ini memperkuat kontrol kualitas pra-penjualan.

Inventaris. Atur, secara rinci, setiap sumber daya organisasi.

Angkutan. Optimalkan perjalanan dan buat beberapa pesanan dalam pengiriman yang sama.

Penundaan Hormati proses internal untuk menghindari kesalahan atau keterlambatan dalam produksi.

Proses yang tidak perlu. Jika tidak ada tujuan atau alasan yang jelas, itu tidak diinvestasikan di dalamnya.