Tanpa nilai-nilai yang terdefinisi dengan baik dan, di atas segalanya, mapan dalam stafnya, sebuah perusahaan akan memiliki citra publik yang tidak menentu atau tidak teratur, yang berarti bahwa pelanggan dan investornya tidak akan tahu pasti perilaku seperti apa yang diharapkan darinya.. Semua ini merusak kredibilitas perusahaan, dan di saat media sosial dan loyalitas pelanggan, beberapa hal lebih penting daripada meyakinkan audiens target bahwa mereka dapat mempercayai organisasi.

Tidak ada nilai baik dan buruk itu sendiri. Ini hanyalah pertanyaan tentang posisi dalam menghadapi latihan bisnis yang, bagaimanapun, akan memiliki konsekuensi internal dan eksternal organisasi.