Pemasaran langsung dipahami sebagai komunikasi tanpa perantara antara perusahaan dengan pelanggan atau konsumennya, yang terjadi melalui serangkaian teknik dan mekanisme yang bertujuan untuk memperluas basis pelanggan (menangkap yang baru) dan mempertahankan yang sudah dicapai (loyalitas), menjamin kesinambungan konsumsi produk tertentu atau sekadar kepatuhan pada suatu tujuan, organisasi sosial, atau sponsor lembaga tertentu.