Konsumen mengubah cara mereka mengkonsumsi: yang yang saat ini sangat berbeda dari orang-orang kapitalisme awal. Revolusi teknologi mengubah kita sebanyak itu mengubah pasar dan dinamika di mana kita beroperasi. Untuk itu, kajian dan tinjauan perilaku konsumen dilakukan dari waktu ke waktu.

Studi-studi ini menganalisis cara konsumen mencari, membeli, menggunakan, mengeringkan, dan mengevaluasi produk dan layanan mereka untuk penggunaan sehari-hari atau sesekali, di mana mereka menggunakan alat pemasaran dan analisis keuangan (di antara disiplin ilmu lain seperti psikologi, misalnya).

Tujuan dari setiap evaluasi perilaku konsumen adalah untuk menetapkan bagaimana mereka lebih suka menginvestasikan uang, waktu, dan tenaga mereka, dan memobilisasi aparatus produktif untuk memberi mereka pengalaman konsumen yang lebih konsisten dan lebih memuaskan, yang diterjemahkan ke dalam kecenderungan atau loyalitas mereka untuk suatu produk. merek, produk, atau tren.