Prinsip-prinsip manajemen mutu dimaksudkan untuk mengarahkan dan membimbing organisasi agar berhasil memenuhi tujuannya. Delapan prinsip atau masalah yang perlu dipertimbangkan disoroti:

Klien. Memahami kebutuhan mereka dan memenuhi harapan mereka adalah kunci untuk memenuhi permintaan konsumen dan mempertahankan loyalitas mereka.

Kepemimpinan. Iklim internal organisasi tergantung pada manajemen yang ditetapkan atau strategi komando. Pemimpin utama dapat mendelegasikan tugas kepada manajer lain yang ditunjuk, tergantung pada jenis strukturnya.

Partisipasi staf. Motivasi anggota organisasi menghasilkan komitmen yang lebih besar, kinerja yang lebih baik dari tugas-tugas mereka dan mengurangi ketidakpastian pada saat krisis.

Pendekatan berbasis proses. Pembinaan setiap bidang organisasi merupakan bagian dari keseluruhan pengembangan lembaga untuk mencapai tujuan secara efisien.

Pendekatan sistem untuk manajemen. Menerapkan atau mempraktekkan prosedur yang ditetapkan oleh organisasi menghasilkan interaksi antara setiap unsur sistem manajemen mutu.

Perbaikan terus-menerus. Evaluasi sistem manajemen mutu (sesuai standar yang sesuai untuk setiap item) berguna untuk memperoleh perbaikan prosedur.

Pendekatan berbasis fakta untuk pengambilan keputusan. Analisis data kualitatif dan kuantitatif berfungsi untuk mengukur kinerja organisasi.

Hubungan dengan pemasok. Penting untuk menjaga hubungan yang menguntungkan dan timbal balik antara organisasi dan pemasok seperti aliansi, diskon, rencana pembayaran, dll.